ERPNext im laufenden Betrieb
Phase 3
Betrieb und Hosting von ERPNext
Im Rahmen der K&K-Wartungsverträge bieten wir Ihnen zuverlässige Unterstützung im laufenden Betrieb zu fest kalkulierbaren Kosten.
Hosting in Deutschland
Betrieb der gesamten Infrastruktur inkl. des Staging- und Produktivsystems
- Individuelle Code-Anpassungen möglich
- K&K bietet Ihnen unterschiedliche Performancestufen, die auf Ihre individuellen Bedürfnisse wie Datengrößen oder Userzahl, angepasst werden können
- Inkl. Monitoring (überwacht werden Erreichbarkeit, RAM-Belegung, gefüllter Speicherplatz und Updates)
- Bis zu 150 User und 320 GB Datenvolumen
- Hostingstandort: Deutschland
On Premise
Managed Service: Betrieb der Infrastruktur im Serverraum des Kunden
- Der Vollzugriff unserer Entwickler auf Entwicklungsumgebung wird benötigt
- Individuelle Code-Anpassungen möglich
Vergleich der Hosting-Angebote
Wir bieten Ihnen mit “K&K small”, “K&K medium” und “K&K big” drei typische Größen beim Hosting an.
Benötigen Sie eine umfangreichere Lösung? Kein Problem! Mit dem K&K Enterprise-Hosting können Sie in Absprache mit unserem Vertrieb eine individuell angepasste Lösung konfigurieren, die genau auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.
| Hosting Typ | K&K im dt. Rechenzentrum mit AV-Vertrag | K&K OnPremise 1) | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Hosting-Variante | K&K small | K&K medium | K&K big | K&K Enterprise | K&K selfhosted | K&K managed |
| Rabatt bei jährlicher Zahlweise im Voraus | 5% Rabatt | 5% Rabatt | 5% Rabatt | 0 € | 5% Rabatt | |
| Performance Stufe | 8 GB RAM 2 vCPUs | 16GB RAM 4 vCPUs | 32 GB RAM 16 vCPUs | individuell | abhängig von bereitgestellter Hardware | |
| Geeignet für Datenvolumen | 60 GB | 120 GB | 320 GB | individuell | abhängig von bereitgestellter Hardware | |
| Empfohlene Userzahl | bis zu 20 User | bis zu 40 User | bis zu 150 User | individuell | abhängig von bereitgestellter Hardware | |
| Monitoring und Patch- management |  |
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 oder auf Nachfrage |
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| Ort des Hostings | Deutsches Rechenzentrum (mit AV-Vertrag) | Auftraggeber | ||||
1) Anforderungen bei OnPremise-Hosting
Bei der Hosting Variante “OnPremise” wird die Software in die Infrastruktur des Auftraggebers integriert, welche auch von diesem gewartet wird. Um die Software ordnungsgemäß und technisch einwandfrei auf dem Server des Auftraggebers einrichten zu können, benötigt der Auftragnehmer eine Infrastruktur, welche entsprechende Systemanforderungen bereitstellt und vom Auftraggeber zur Verfügung gestellt werden muss.
Folgende Anforderungen hat der Auftragnehmer an die Infrastruktur des Auftraggebers für die drei Systeme (Development-, Staging- und Produktivsystem):
Für Produktivsystem wird benötigt:
- Mindestens 8 GB freier Arbeitsspeicher
- besser: 16GB RAM
- ideal: 32 GB RAM
- Mindestens zwei freie CPU-Kerne
- besser: 4 vCPUs
- ideal: 16 vCPUs
- Mindestens 60 Gigabyte freier Speicherplatz (Flashspeicher wird empfohlen)
- besser: 120GB
- ideal: 320 GB
- Betriebssystem: Ubuntu Server (aktuellste Version)
Für Development- und Staging-System wird jeweils benötigt:
- mindestens 2 CPU-Kerne
- mindestens 4 GB RAM
- mindestens 40 GB Speicherplatz
- mindestens 20 TB Traffic
- Betriebssystem: Ubuntu Server (aktuellste Version)
Zudem benötigt der Auftragnehmer Zugriff über SSH durch eine statische VPN-Verbindung als Root-User, welche vom Auftragnehmer eingerichtet wird.
Hier wird eine eigene VM für die VPN-Verbindung mit folgenden Anforderungen benötigt:
- 2 GB RAM
- 20 GB Festplattenkapazität
- 1 virtueller Prozessor
Was leistet K&K?
Inhalte unsererer Wartungsverträge:
Die Abrechnung erfolgt gemäß der Vertragsstufe mit Inklusiv-oder Zusatzstunden.
- Beratung
- Support
- Ticketeröffnung
- Updateservice
- Arbeitszeit inklusive
- Backups
Der Umfang der Inhalte gemäß des jeweiligen Supportlevels.
Regelmäßige Sicherung durch Backup-Strategie:
Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen anhand der bestehenden Infrastruktur und Ihrer individuellen Anforderungen eine geeignete Backup-Strategie unter Berücksichtigung der folgenden Gesichtspunkte:
- Branche
- Unternehmensgröße
- Anzahl der User
- Häufigkeit der Sicherung
- Ort(e) der Sicherung
- Bestehendes Patch-Management
Anpassung und Weiterentwicklung:
- Es werden weitere Felder nach Bedarf für Sie hinzugefügt (z.B. zusätzliche Kundendaten)
- Nötige Prozesse, die so noch nicht standardmäßig vorhanden sind, werden implementiert
- Schnittstellen zu Ihren anderen Systemen werden programmiert, um einen direkten Datenaustausch zu ermöglichen
- Das System wird auch während der Benutzung erweitert und verbessert
Die K&K Wartungsverträge
Zu jeder Beauftragung für ERPNext ist der Abschluss eines Wartungsvertrages verpflichtend!
| Supportlevel K&K | Bronze | Silber | Gold |
|---|---|---|---|
| Rabatt bei jährlicher Zahlweise im Voraus |
5% Rabatt | 5% Rabatt | 5% Rabatt |
| E-Mail-Support | |
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| Telefon-Hotline 1)
Durchwahl: 09382 / 3102-102
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| Automatische Updates für ERPNext sowie das Framework Frappe und ggfs. Anpassungen 2) |
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| Arbeitszeit inklusive
pro Monat für Support & Programmierung 4) |
1 Stunde | 2,5 Stunden | 5 Stunden |
| Incident Response Time 5) | max. 2 Tage | max. 24 Stunden | max. 8 Stunden |
| Backups & Aufbewahrung
Doppelte Backups, um im Fehlerfall Daten wiederherstellen zu können 6) |
7x täglich 3x monatlich 0x jährlich |
14x täglich 6x monatlich 1x jährlich |
30x täglich 12x monatlich 2x jährlich |
Fußnoten anzeigen
1) Telefon-Hotline (bei nicht aktiven Projekten / Systemen, die produktiv umgesetzt werden): sonst Kontaktaufnahme ausschließlich per E-Mail.
2) Updates: siehe §6
3) Pauschaler administrativer Aufwand (Anlegen des Tickets, Bearbeiten des Kunden, Besprechungen, Zuweisungen etc.) pro Fall (Telefonat oder E-Mail) zusätzlich zum Support-Aufwand. Bei Silber und Gold wird kein Preis für die Ticketeröffnung und Ticketabwicklung erhoben.
4) Fair Use: Grundsätzlich verfallen die Stunden jeweils nach dem Folgemonat, d.h. z.B. wenn bei Bronze, Silber oder Gold im Vormonat kein Supportaufkommen vorhanden war, hat man das doppelte Zeitbudget zur Verfügung. Aber wenn zwei Monate lang kein Support Bedarf war, verfällt im dritten Monat das Zeitbudget vom ersten Monat. In den Inklusiv-Stunden sind keine Consulting-Dienstleistungen enthalten, diese werden immer separat abgerechnet.
5) Die Incident Response Time zählt während der K&K Geschäftszeiten (siehe §12). Dazwischen wird sie unterbrochen. Auf Anfrage und mit entsprechendem Aufpreis kann die Incident Response Time auch verkürzt werden.
6) Backups: siehe §7
Schulungen für Anwender
Wir bieten auch Schulungen für Sie und Ihre Mitarbeitenden an. Sie erhalten nach Rücksprache mit unserer Vertriebsconsultant Laura Köpl ein individuelles Angebot.
Hier die wichtigsten Fakten im Überblick:
- maximale Teilnehmeranzahl: 8 Personen
- themenbezogene Schulungen: nach Modulen oder Anwendergruppen
- Schulungsort: virtuell, vor Ort bei Ihnen (Voraussetzung: entsprechende Ausstattung) oder bei K&K
- Handout: Unterlagen zur Schulung und den eingesetzten Modulen
Mehr Informationen zum Leistungsumfang und den Vorteilen der einzelnen Workshop-Bausteine finden Sie in unserem Kalkulator. Stellen Sie sich einfach und unverbindlich Ihr individuelles Angebot zusammen.
Sie haben Fragen? Dann zögern Sie nicht und kontaktieren Sie unseren Vertrieb.
Ihre persönliche Ansprechpartnerin:
Laura Köpl
Head of Business Development & ERPNext und Prozess-Consulting
Telefon: 09382 / 31 02-241
E-Mail: koepl@kk-software.de
oder