ERPNext im laufenden Betrieb

Phase 3

Start 5 Projektablauf 5 ERPNext im laufenden Betrieb

Betrieb und Hosting von ERPNext

Im Rahmen der K&K-Wartungsvertr√§ge bieten wir Ihnen zuverl√§ssige Unterst√ľtzung im laufenden Betrieb zu fest kalkulierbaren Kosten.¬†

Hosting bei ERPNext

Managed Hosting bei ERPNext

  • ¬† ¬† Nutzung des ERPNext Default Systems ohne individuelle Code-Anpassungen
  • ¬† ¬† F√ľr alle 3 Systeme (Dev, Staging, Live) fallen Hostingkosten an
  • ¬† ¬† Preise abh√§ngig vom Serverstandort
  • ¬† ¬† Serverstandort individuell w√§hlbar
  • ¬† ¬† Unter Beachtung der DSGVO ist ein Serverstandort in Deutschland zu empfehlen

Hosting in Deutschland

Betrieb der gesamten Infrastruktur inkl. des Staging- und Produktivsystems

  • Individuelle Code-Anpassungen m√∂glich
  • K&K bietet Ihnen unterschiedliche Performancestufen, die auf Ihre individuellen Bed√ľrfnisse wie Datengr√∂√üen oder Userzahl, angepasst werden k√∂nnen
  • Inkl. Monitoring (√ľberwacht werden Erreichbarkeit, RAM-Belegung, gef√ľllter Speicherplatz und Updates)
  • Bis zu 150 User und 320 GB Datenvolumen
  • Hostingstandort: Deutschland

On Premise

Managed Service: Betrieb der Infrastruktur im Serverraum des Kunden

  • Der Vollzugriff unserer Entwickler auf Entwicklungsumgebung wird ben√∂tigt
  • Individuelle Code-Anpassungen m√∂glich

Vergleich der Hosting-Angebote

 

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Hosting Typ ERPNext-Hosting K&K im dt. Rechenzentrum mit AV-Vertrag K&K OnPremise
Hosting-Variante ERPNext.com K&K small K&K medium K&K big K&K selfhosted K&K managed
Preis pro Monat ab $ 300 pro Seite / System 79 ‚ā¨ 139 ‚ā¨ 199 ‚ā¨ 0 ‚ā¨ 199 ‚ā¨
Rabatt bei j√§hrlicher Zahl- weise im Voraus kein Rabatt m√∂glich 5% Rabatt = 900,60 ‚ā¨ p. Jahr 5% Rabatt = 1.584,60 ‚ā¨ p. Jahr 5% Rabatt = 2.268,60 ‚ā¨ p. Jahr 0 ‚ā¨ 5% Rabatt = 2.268,60 ‚ā¨ p. Jahr
Performance Stufe 2x 8 GB RAM 2x 4 vCPUs 8 GB RAM 2 vCPUs 16GB RAM 4 vCPUs 32 GB RAM 16 vCPUsabhängig von bereitgestellter Hardware
Geeignet f√ľr Datenvolumen n. A. 60 GB 120 GB 320 GB abh√§ngig von bereitgestellter Hardware
Empfohlene Userzahl max. 10 User bis zu 20 User bis zu 40 User bis zu 150 User abhängig von bereitgestellter Hardware
Monitoring und Patch- management Nein Ja Ja Ja Nein

oder auf Nachfrage

Ja
Ort des Hostings Drittland (Indien / Frankreich) Deutsches Rechenzentrum (mit AV-Vertrag) Auftraggeber

Was leistet K&K?

Inhalte unsererer Wartungsverträge:

Die Abrechnung erfolgt gemäß der Vertragsstufe mit Inklusiv-oder Zusatzstunden.

  • Beratung
  • Support
  • Ticketer√∂ffnung
  • Updateservice
  • Arbeitszeit inklusive
  • Backups

Der Umfang der Inhalte gemäß des jeweiligen Supportlevels. 

Regelmäßige Sicherung durch Backup-Strategie:

Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen anhand der bestehenden Infrastruktur und Ihrer individuellen Anforderungen eine geeignete Backup-Strategie unter Ber√ľcksichtigung der folgenden Gesichtspunkte:

  • Branche
  • Unternehmensgr√∂√üe
  • Anzahl der User
  • H√§ufigkeit der Sicherung
  • Ort(e) der Sicherung
  • Bestehendes Patch-Management

Anpassung und Weiterentwicklung:

  • Es werden weitere Felder nach Bedarf f√ľr Sie hinzugef√ľgt (z.B. zus√§tzliche Kundendaten)
  • N√∂tige Prozesse, die so noch nicht standardm√§√üig vorhanden sind, werden implementiert
  • Schnittstellen zu Ihren anderen Systemen werden programmiert, um einen direkten Datenaustausch zu erm√∂glichen
  • Das System wird auch w√§hrend der Benutzung erweitert und verbessert

Die K&K Wartungsverträge

Zu jeder Beauftragung f√ľr ERPNext ist der Abschluss eines Wartungsvertrages verpflichtend!

 

Supportlevel K&K Basic Bronze Silber Gold
Preis pro Monat 0 ‚ā¨ 179 ‚ā¨ 349 ‚ā¨ 599 ‚ā¨
Rabatt

bei jährlicher Zahlweise im Voraus

0 ‚ā¨ 5% Rabatt = 2.040,60 ‚ā¨ p. Jahr 5% Rabatt = 3.978,60 ‚ā¨ p. Jahr 5% Rabatt = 6.828,60 ‚ā¨ p. Jahr
E-Mail-Support

√ľber erpnext-support@kk-software.de

Ja Ja Ja Ja
Telefon-Hotline 1)

Durchwahl: 09382 / 3102-102
sowie Support per Fernwartung

10 ‚ā¨ Pauschale pro Anruf Ja Ja Ja
Automatische Updates f√ľr ERPNext sowie das Framework Frappe und ggfs. Anpassungen 2) Nein Ja Ja Ja
Preis f√ľr Ticketer√∂ffnung 3)

und -abwicklung

30 ‚ā¨ Ja Ja Ja
Arbeitszeit inklusive

pro Monat f√ľr Support & Programmierung 4)

Nein 1 Stunde 2,5 Stunden 5 Stunden
Incident Response Time 5) max. 3 Tage max. 2 Tage max. 24 Stunden max. 8 Stunden
Backups & Aufbewahrung

Doppelte Backups, um im Fehlerfall Daten wiederherstellen zu können 6)

Nein 7x täglich 3x monatlich 0x jährlich 14x täglich 6x monatlich 1x jährlich 30x täglich 12x monatlich 2x jährlich
Stundensatz f√ľr 1st Level Support 7) 120 ‚ā¨/h 117 ‚ā¨/h 114 ‚ā¨/h 110 ‚ā¨/h
Stundensatz f√ľr Programmierung 7) 135 ‚ā¨/h 132 ‚ā¨/h 129 ‚ā¨/h 125 ‚ā¨/h
Stundensatz f√ľr Consulting 7) 160 ‚ā¨/h 157 ‚ā¨/h 154 ‚ā¨/h 150 ‚ā¨/h
Fußnoten anzeigen

1)  Telefon-Hotline (bei nicht aktiven Projekten / Systemen, die produktiv umgesetzt werden): sonst Kontaktaufnahme ausschließlich per E-Mail.

2)  Updates: siehe §6

3)¬†¬†Pauschaler administrativer Aufwand (Anlegen des Tickets, Bearbeiten des Kunden, Besprechungen, Zuweisungen etc.) pro Fall (Telefonat oder E-Mail) zus√§tzlich zum Support-Aufwand. Bei Silber und Gold wird kein Preis f√ľr die Ticketer√∂ffnung und Ticketabwicklung erhoben.

4)¬†¬†Fair Use: Grunds√§tzlich verfallen die Stunden jeweils nach dem Folgemonat, d.h. z.B. wenn bei Bronze, Silber oder Gold im Vormonat kein Supportaufkommen vorhanden war, hat man das doppelte Zeitbudget zur Verf√ľgung. Aber wenn zwei Monate lang kein Support Bedarf war, verf√§llt im dritten Monat das Zeitbudget vom ersten Monat. In den Inklusiv-Stunden sind keine Consulting-Dienstleistungen enthalten, diese werden immer separat abgerechnet.

5)¬†¬†Die Incident Response Time z√§hlt w√§hrend der K&K Gesch√§ftszeiten (siehe ¬ß12). Dazwischen wird sie unterbrochen. Auf Anfrage und mit entsprechendem Aufpreis kann die Incident Response Time auch verk√ľrzt werden.

6)  Backups: siehe §7

7)¬†¬†Abrechnungstakt ist immer: nach √úberschreitung der Inklusiv-Minuten ‚Äúje angefangene 15 Minuten‚ÄĚ

Schulungen f√ľr Anwender

 

Wir bieten auch Schulungen f√ľr Sie und Ihre Mitarbeitenden an. Sie erhalten nach R√ľcksprache mit unserer Vertriebsconsultant Laura K√∂pl ein individuelles Angebot.

Hier die wichtigsten Fakten im √úberblick:

  • maximale Teilnehmeranzahl: 8 Personen
  • themenbezogene Schulungen: nach Modulen oder Anwendergruppen
  • Schulungsort: virtuell, vor Ort bei Ihnen (Voraussetzung: entsprechende Ausstattung) oder bei K&K
  • Handout: Unterlagen zur Schulung und den eingesetzten Modulen

Mehr Informationen zum Leistungsumfang und den Vorteilen der einzelnen Workshop-Bausteine finden Sie in unserem Kalkulator. Stellen Sie sich einfach und unverbindlich Ihr individuelles Angebot zusammen.

Sie haben Fragen? Dann zögern Sie nicht und kontaktieren Sie unseren Vertrieb.

Autor Laura Köpl

Ihre persönliche Ansprechpartnerin:

Laura Köpl

Head of Business Development & ERPNext und Prozess-Consulting